暖心服务保“三农”

安徽经济网讯 5月24日，安徽泗州拖拉机制造有限公司开展为期一周的夏季维修保养巡回活动正在有序地开展中。记者了解到，本次活动该公司共派出30名专业拖拉机制造专业技术人员，分成10个小组奔赴泗县各乡镇，走村入户对2016年以来售出的四百多台拖拉机进行“大体检”，确保拖拉机的各项性能正常，给农机手作业安全和作业量提供坚实保障。

“销售部负责将2016年以来所销售的所有拖拉机用户档案整理汇总；服务部负责制定保养方案、所需备件提报以及分组培训工作人员；采购部负责备件购买。”为了做实做细这项“暖心工程”，该公司制定了详细的执行方案。

“这次公司投资十几万元开展这个活动，就是为了减轻农民负担，增加农民收益，让泗州拖拉机以最佳状态工作在田间地头。” 泗州拖拉机制造有限公司销售总监常丙海介绍，选择在午收前开展这项活动，也是正当时，让农户在夏收夏种时安心、放心、舒心的进行机械化农业生产。

技术员刘文伯这次跑了三个乡镇，为12户农机购置户进行上门服务，除了做好常规的保养外，每到一户他都认真的与农机手进行沟通交流农机使用情况。“通过听发动机声音，我自己亲自驾驶作业，帮用户详细检查发动机、灯光、离合器、升降器等一些主要零部件。”刘文博告诉记者，除了这些，他还要手把手的纠正农机手操作不规范的地方，讲授规范安全使用技术技巧等，临走时，他还留了电话，嘱咐农机手与自己保持联系，可随时为农机手提供技术咨询和服务。

“我在2017年和2018年共买了两台拖拉机，其中一台拖拉机已经过了‘三包’期了，但是他们也还是免费帮我调试保养，除了这些服务外，他在使用过程中，更换的一些小的零部件也都没有收过费用，这让我们用户感觉这个公司是非常负责任的。”农机购置户吴宗元告诉记者，他购置的拖拉机用了几年了，几乎没出现过问题，质量没得说。

安徽泗州拖拉机制造有限公司总经理朱如龙表示，“情系扶贫、心系农民、助力三农”泗州拖拉机免费保养这个活动将会作为公司服务客户的“品牌化”活动，每年至少开展一次，这也是树立“徽拖”服务金字招牌，提高客户满意度，以服务促销售，壮大企业规模，彰显一个大企业的责任与担当。

据了解，安徽泗州拖拉机制造有限公司作为泗县招商引资企业,自2016年04月28日成立以来，坚持以科技创新为支撑，以市场需求为导向，以打造产品质量和“徽拖”品牌为根基，不断完善服务体系，不断提高产品的品质，产品质量和售后服务也受到广大用户的高度认可。

除此之外，还积极扩大与科研院所的合作力度和深度，成立了高端拖拉机研发中心，推进科技创新和新产品的研发，不断提高产品的可靠性与使用稳定性，提高企业核心的竞争力和徽拖牌拖拉机的档次，以满足市场和用户越来越高的要求。企业在2022年力争产值达到20亿，拖拉机10000台，打捆机5000台，植保机2000台，把徽拖打造成著名的农机企业。（安徽经济报融媒体记者 赵雪剑）